房地產中介行業掀起了一場針對違規收費行為的“自我革命”。長期以來,部分物業服務企業在收費環節存在諸多亂象,如巧立名目收取額外費用、收費標準不透明、服務與收費不匹配等問題,嚴重損害了業主權益和市場秩序。這一狀況正在發生改變——越來越多的房地產中介不再選擇“沉默是金”,而是積極發聲、主動抵制違規收費行為。
物業服務作為房地產交易的重要一環,其收費規范性直接影響市場健康發展。以往,部分中介機構或因利益關聯、或因缺乏監督動力,對物業服務企業的違規收費行為采取默許態度。但伴隨監管政策的收緊和消費者維權意識的提升,中介行業開始意識到,縱容違規收費最終將反噬自身信譽與長遠發展。
當前,多地房地產中介協會已牽頭制定行業自律規范,明確要求中介機構在提供服務時,必須向客戶清晰公示物業服務收費項目、標準及依據,不得協助或默許物業企業違規收費。鼓勵中介人員在接受業務委托前,主動核查物業收費情況,對存在問題的項目及時預警。
這一轉變的背后,是行業治理與市場競爭的雙重驅動。一方面,住建部門加大了對物業收費亂象的整治力度,對違規企業實施信用懲戒;另一方面,消費者愈發青睞收費透明、服務規范的中介機構,倒逼行業向良性競爭轉變。
專家指出,中介機構作為連接業主與物業服務的重要橋梁,其主動抵制違規收費的行為,不僅有助于維護消費者權益,也能推動物業服務行業整體提升服務水平。還需進一步加強行業協作與信息公開,讓“陽光收費”成為物業服務的新常態。